1、【课程收益】
   ■使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
   ■使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效认清角色定位和作用执行班组目标。
   ■掌握班组激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；   当工人表现好时，能艺术性表扬。
   ■掌握团队建设方法，提升团队凝聚力。

2、【课程对象】

生产现场管理人员、一线主管、一线班组长、一线后备干部、生产培训担当；。

3、【授课方式】

讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话

4、【培训大纲】

     第一部分:班组长在企业管理中的作用

n  企业的管理层次

n  班组长的地位

n  班组长的不同立场

n  班组长的使命

n  班组长的重要作用

n  班组长的职责

第二部分:班组长角色认知

n  班组长的五种类型

n  班组长的角色认知

n  了解员工的五个期望值

n  班组长必备的五个知识与技能

n  班组长应具备的三个要求

n  正确地职业态度和心态

n  如何带人带心，让员工追随你

n  如何管理不同类型的员工

           第三部分：班组长的高效沟通技巧

•   沟通的目的

•   沟通的重要性

•   成功沟通的三大要素

•   如何做到有效倾听

•   如何与下属沟通

•   高绩效团队沟通的六大原则

•   人际沟通的要点---乔哈里资讯窗

•   新生代员工管理存在的误区

如何管理90后员工？

          第四部分：班组长的工作关系管理

•   良好管理的定义

•   管理者的责任图

•   工作关系的问题及类型

•   快速解决工作现场问题的四阶段法

•   案例1分析—视频

•   有效改善工作关系的4步法

•   如何进行批评与表扬

•   案例2分析—视频

•   如何有效激励

            结束答疑。